e bravo Tophost
16 lug
Questo pomeriggio sulla pagina dei System Alerts di Seeweb campeggiava un terribile messaggio:
Oggi pomeriggio alle ore 16.00 abbiamo avuto un grave problema elettrico non dipendente da noi presso il datacenter di Frosinone, conseguentemente un problema legato al sistema di espulsione dei gas di scarico del gruppo elettrogeno ne ha provocato l’arresto e la conseguente fine autonomia dei gruppi UPS.
Embe’ direte voi?!
Per chi non lo sapesse si tratta del provider presso cui è ospitata l’infrastruttura di Tophost, che a sua volta ospita questo sito e altri 99mila.
OMG praticamente centomila siti scomparsi dal web!!!
Sono ormai 6 anni che utilizzo i loro servizi. E’ stata una scommessa: lasciare un servizio ben più caro per un neonato piccolissimo provider (ai tempi piccolissimo eh! correva l’anno 2004). Perche’? perche’ hanno sempre detto che non vendono la luna, ma solo un buon hosting al minor prezzo possibile.
E tanto basta. Almeno a me!
Invece oggi Tophost e’ andato giu’ per qualche ora e… si e’ scatenato il finimondo: sulla pagina di facebook dell’azienda si e’ giunti perfino a minacciare querele e denuncie varie.
Esticazzi (francesismo 
), in Italia quando c’è da lamentarsi sono tutti pronti, quando c’è da lodare non si sente una mosca che vola.
PS: Oggi Tophost ha dato anche assistenza via facebook e twitter: da parte mia solo COMPLIMENTI!
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Up 17 luglio# pero’ sto cavolo di server 8 quand’e’ che lo sistemate cari signori di Tophost? avete detto di averlo sostituito, ma con che? con un 486 a carbonella? oramai i miei siti su quel server sembrano lucine di Natale… si accendono si spengono si accendono… 
Hai ragione siamo un paese di piagnoni..
Piagnoni?
Lo staff di tophost è scotbutico antipatico e arrogante. Senza contare che chiusono ticket a vanvera e insultano i clienti!
E poi ci sono continui problemi e disservizi.
Nonostante io non paghi i domini su tophost (grazie agratis) migrerò al più presto a Netsons o a OVH.
E se io avessi avuto un sito attivo, magari con cui gestisco delle vendite, state pur certi che gli avrei chiesto i danni.
netsons non te lo consiglio davvero… la velocità è buona e la stabilità decente….ma per carità il supporto…
Ti consiglio di leggere meglio in giro: tophost ha fatto sì "assistenza" su Friendfeed e Twitter, ma è anche andata avanti molto a lungo ad insultare persone, ed è quello il problema più grave.
Basta che andiate a leggere su Frienfeed, magari partendo da questa discussione:
http://friendfeed.com/koalalorenzo/6c3e40be/cosa-….
O da questo tweet di minacce:
http://twitter.com/tophostlive/status/18628037403
O questo di insulti:
http://twitter.com/tophostlive/status/18610646847
Quindi tophost probabilmente merita i complimenti per gli aspetti tecnici, ma per altre non ne merita affatto e dovrebbe scusarsi per la sua condotta. Se non fosse, che come ha risposto altrove: "Chi ti dice che volevamo evitare tutto questo?" (cit. Tophost).
Quindi probabilmente tophost non sarà un pessimo servizio – anni fa lo usai anche io e lo consigliavo – ma oggi dopo aver visto come tratta i suoi clienti, qualche dubbio mi viene.
Però un consiglio: guardate cosa è successo prima di valutare la situazione, le cose sono spesso più complesse di quanto sembrano.
bah… tophost ha le sue falle, ma chi non è soddisfatto è libero di migrare verso altri lidi. Fanno bene a rispondere male (ma non mi pare eh!), ai bimbiminkia incapaci di aggiornare un WP …
è vero, TopHost ha i suoi falli, che volano a circa un metro da terra e non si sa che webmaster su che nodo colpiranno
Pazzesco,
ho appena finito di leggere un post su koalalorenzo.com e ora anche tu a parlare di questo ISP.
Il web riserva curiose coincidenze
Non conosco a fondo la vicenda ma non credo sia professionale trattare così i propri Clienti, che siano essi bimbiminkia, per usare le tue parole, o maghi dell'informatica.
Inoltre, per una azienda che vive di web, fare un commento di quel tipo su twitter equivale a darsi una zappata sui piedi
Ciao
Luigi » <acronym title="Luigi Vinci Web Log">LuVi Weblog</acronym>
La mente è come un paracadute, funziona solo se si apre
Luigi se ti riferisci al tweet segnalato piu' sopra io leggo:"Nuovo gioco dell'estate. I ragazzini retweetano (s)parlando di Tophost. Noi cerchiamo di ripristinare i servizi. Al più presto aggiornamenti" e non vedo nulla di offensivo!
Mentre qualcuno non vuole accettare la realtà, il mio e altre centinaia di siti sono in down. In tre giorni un totale di circa 10 ore, almeno contate da me. Sono penosi, e presto raccoglieranno i frutti del loro comportamento da paperon de paperoni. Le denunce le rischiano seriamente, e si meriterebbero di fare i conti con la polizia postale per truffa..
Il peggio? Non sarebbero in grado neppure di fare i camerieri, li caccerebbero dopo qualche cliente imbufalito per la stupida arroganza di cui sono pieni. Vedremo come andrà a finire..
@GipuntoE: Quindi, se ti do del ragazzino per qualcosa che hai fatto – tipo, segnalare un problema – tu sei contento? Non credo, no?
E gli altri link, il resto dei tweet e commenti li hai letti?
Giusto un assaggio:
. Tophost: “forse il problema sei tu…”
. Tophost: “Pensate veramente che nessuno riesca ad aprire un ticket? Problema solo di Koala nemmeno del suo PC”
. Tophost: “Ci rendiamo conto che non siamo perfetti, ma meritiamo una campagna diffamatoria da parte di alcuni?”
. Tophost: “se vuoi la sospensione fatta da noi di #Tophost te la facciamo vedere! Che ne dici? Almeno poi le tue ciancie saranno vere.”
. Tophost: “ci rubi le buttute? la vostra cricca bambinesca è patetica…”
. Tophost: ” ammettilo che stai facendo di tutto per far si che la tua foto venga utilizzata per il nostro bersaglio del tiro a freccette. ha ha ha”
Che poi, tutto questo solo recentemente. Se vuoi andare a scavare, fanno anche cosine come fare una promozione nella quale tu puoi scegliere se pagare di più o di meno… e poi lasciano commenti carini a chi decide di spendere meno (volverine è di tophost, parrebbe):
http://clienti.tophost.it/2010/03/04/ho-pochi-soldi/
Potrei proseguire oltre, ma credo che ci siano persone più interessate di me se vogliono andare a trovare tutte le perle disseminate nel web.
@Folletto, se qualcuno si comporta da ragazzino ci sta pure che qualcuno ce lo chiami
bah… fa ridere chi scrive “E se io avessi avuto un sito attivo, magari con cui gestisco delle vendite, state pur certi che gli avrei chiesto i danni.”
ohi sveglia! un sito di ecommerce se davvero ci tieni e devi lavorarci/guadagnarci non lo hosti su TH che ti da poco spazio web e poco db. ed e’ soggetto spesso a down. Informarsi prima no eh? TH ti da esattamente quello per cui paghi…un servizio dignitoso, ma sicuramente nn adatto a ospitare certe tipologie di sito. Chiedere i danni? maddecheeeee’
A me fate tutti ridere. Volete un servizio a 1 euro al mese super efficiente. Secondo le statistiche pubblicate tuti i nodi hanno avuto un uptime del 99% solo il nodo 8 ha avuto dei problemi. Se avete siti istituzionali, commerciali o di grande visibilità potete cambiare senza problemi. Potete scegliere altri Hosting o Housing, e vedrete che le cose non cambiano. Almeno tophost ti aggiorna minuto per minuto di quello che succede gli altri… nulla. Il problema è che tutti vogliono tutto senza investire. Bah!
@Gabriele la realtà e' che Tophost e' andato giu', per cause non direttamente imputabili a loro.
Vorrei sapere per quali motivi rischierebbero la denuncia?! maddaiii, ogni volta che succede un problema subito qualcuno si scalda e minaccia di adire a vie legali, ma MAI nessuno lo fa per davvero. Poi parli di truffa! QUALE? Vedremo come andrà a finire..
ma come potete ostentare il termine “servizio dignitoso” per qualcuno che insulta il cliente [oltre a fornire un servizio lowcost ma di qualità medioevale]?
sono sicuro che chi ne parla “bene” o chi li difende di sicuro non è un loro cliente, ma lavora dall’altra parte della barricata: è davvero da FALLITI difendere il proprio stipendio e il proprio lavoro scrivendo sotto falso nome, o anche sotto “vero nome”, commenti e post su vari blog invece che servire un cliente.
GipuntoE continuo a non capire se secondo te è più da ragazzini far notare in giro per la rete il modo di operare patetico di una azienda o il modo patetico di difendersi dell’azienda in sè. Perché questa – è evidente – è una spirale vorticosa che da qualche parte è iniziata. Ed è iniziata tre anni fa con, guarda caso, dei down prolungati di molti siti, cui è seguita, guarda caso, una campagna di insulti da parte dello staff di TP.
Ora, appurato chi abbia dato il via alle danze, se qualcuno da il segnale “liberi tutti” a me sta bene; perché mi pare che le cose potrebbero andare anche BEN PEGGIO di così, e ho una idea abbastanza chiara di chi uscirebbe con le ossa rotte, tra rete e TP